Si, se puede contactar con cada local bajando la APP y de ahi puede comunicarse en forma directa

Con una suscripción puedes disfrutar del servicio de forma regular, con servicio de domicilio incluido. Una vez que decides contratar la suscripción se generará un cobro que se renovará cada 28 días. Ya solo tienes que elegir cuando quieres entregar y recibir cada pedido desde la app. Las suscripciones incluyen servicios de lavandería y/o plancha. Por lo tanto, si quieres realizar un pedido de tintorería, deberás crear un pedido puntual y seleccionar las prendas que quieras que lavemos con un cuidado especial. No tienen ninguna permanencia, puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde la app al menos 3 días antes de que se renueve.

Podrás tener las prendas preparada en cualquier bolsa, pero a la hora de llevarla al centro de lavado, se deberá colocar toda la ropa en una bolsa PUNTO LAV. Con esto nos aseguramos que tu paquete vaya cerrado correctamente y sea abierta en el centro de lavado. Si no cuentas con la bolsa de PUNTO LAV, el conductor te hará entrega de una dependiendo del plan solicitado: Lavandería o plancha y tintorería, al momento de la recogida.

Nuestra bolsa de lavandería tiene una capacidad de entre 8 y 10 kg, lo que suelen usar dos personas durante una semana aproximadamente. Además contamos con una bolsa XS que tiene una capacidad de 4 a 5kg, mas o menos la cantidad de prendas que utiliza una persona por semana. Las bolsas no se pesan asi que puedes incluir todas prendas que quieras, siempre y cuando las bolsas cierren perfectamente. En las bolsas se incluyen aquellas prendas del día a día. Puedes introducir toda la ropa que no necesite un tratamiento especial o limpieza en seco/tintorería. No hace falta separarlo por color, nos encargamos nosotros. Lavamos todo lo que nos mandas en la bolsa y te lo devolvemos doblado, no incluye servicio de plancha. Si tienes dudas, puedes consultar con tu PUNTOLAV

Hay algunos PuntoLav que tienen sus productos personalizados, por lo que te recomendamos que ingreses en la app, en la sección "Ayuda" podrás contactar con tu centro directamente tanto por teléfono como por Whatsapp.

Cuando llegue la bolsa al punto, lo revisamos y aseguramos que no haya nada que necesite un servicio especial. Si encontramos algo, te mandaremos un mensaje para que puedas aprobar o rechazar un coste extra para tratar esas prendas extras. Si prefieres que no, te devolvemos las prendas que no se incluye tal y cómo nos han llegado sin tratar con el resto de tu pedido.